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  • Se informa al usuario a través de estas políticas los fines y objetivos del tratamiento de datos en esta página.
  • Hiiva Fermentados SAS se compromete con la protección y privacidad de todos los datos proporcionados.
  • La información solicitada se usa con fines informativos y como herramientas para facilitar el proceso de compra y conocimiento del cliente por parte de Hiiva Fermentados SAS. Esto nos ayuda a atender casos con más facilidad y poder ofrecer promociones y productos de acuerdo a los perfiles de cada comprador. Para poder hacer listas de deseos y compras es necesario estar registrado en nuestra página.
  • Hiiva Fermentados SAS en ningún momento solicitará datos sensibles (definidos en el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013).
  • Los datos recibidos serán incluidos a una base de datos, Hiiva Fermentados SAS es la empresa responsable de ella, la información se tratará de manera confidencial y sólo se utilizará para fines comerciales de campañas, promociones e información de interés para los clientes bajo las garantías y reservas que indica la ley colombiana de Habeas Data. Asimismo protegemos la base de datos con estrictas medidas de seguridad.
  • Hiiva Fermentados SAS ha adoptado softwares de seguridad de protección de datos como también de la pasarela de pagos lo que evitará la pérdida, difusión, mal uso, alteración, robo o accesos a los datos proporcionados. Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pagos PayU y por lo tanto la información suministrada a esta página será responsabilidad exclusiva de ella y de las entidades financieras en cada caso.
  • Hiiva Fermentados SAS está comprometida con sus clientes con no vender, ceder ni compartir con los terceros los datos proporcionados, asimismo tampoco proporcionará a familiares información solo a titulares de la cuenta con la respectiva solicitud de confirmación de identidad.
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  • La solicitud de información, rectificación, supresión, revocación de autorización o solicitud de prueba se puede hacer a través del correo de servicio al cliente viivafermentados@gmail.com o al teléfono 3163343686
  • Esta política podrá ser modificada por Hiiva Fermentados SAS en cualquier momento. En este caso la página se encarga de actualizar a sus usuarios sobre éste, las modificaciones sustanciales se comunicarán a través de comunicados al correo electrónico de los usuarios, indicando cambios y fecha desde la cual regirán los nuevos términos. estará vigente por el término máximo que autoricen las leyes aplicables o, en caso de silencio de la ley al respecto, estará vigente a término indefinido.
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Colombia, Octubre 2022

 

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Exoneración, devoluciones y garantías

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En caso de recibir algún pedido incompleto el usuario deberá comunicarse con servicio al cliente para radicar la reclamación ya sea via mail o en las líneas telefónicas. El tiempo de respuesta para estos casos es de 2 días hábiles y se enviará la pieza faltante o se iniciará el proceso de devolución. Si no se radica la reclamación en los siguientes 3 días después de la recepción del producto no se podrá hacer reclamo. En este caso el transporte será asumido por el proveedor.

Seguridad

VIIVA Fermentados se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para la seguridad de las transacciones y los usuarios, así como evitar al máximo que se produzcan errores tecnológicos o de infraestructura que puedan derivar en el perjuicio del usuario y sus datos como se amplia en las políticas de privacidad y protección de datos. VIIVA Fermentados no garantiza el funcionamiento libre de errores, virus o productos peligrosos, en caso de que esto suceda no será responsable de costos de reemplazo de equipos o datos, VIIVA Fermentados renuncia a toda garantía explícita o implícita en la medida máxima permitida por la ley.

Prohibiciones

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Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos será exclusivamente la de los tribunales y jueces de Bogotá D.C., República de Colombia. El contenido de la página se rige bajo las normas colombianas, si los usuarios quisieran hacer uso desde otros territorios lo harán bajo su propia responsabilidad acogiéndose a las leyes locales aplicables.

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Vigencia

Los Términos y Condiciones consignados en esta página rigen a partir del 1 de Octubre de 2022 y podrán ser modificadas unilateralmente por la página Viiva Fermentados cuando las considere pertinentes. Éstas regirán a partir de su publicación en la página y para compras posteriores. La página Viiva Fermentados puede ser interrumpida o modificarse cuando sea requerida o por voluntad propia de la empresa, sin ninguna responsabilidad con los usuarios o terceros. El cierre de la cuenta de usuario no conlleva a ninguna compensación o indemnización. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Estos Términos y Condiciones son personales e intransferibles. Asimismo no podrán ser alterados, cedidos, complementados o enmendados por otros documentos. El intento de alteración será nulo y no tendrá efecto para cualquier pleito civil o judicial.

Versión vigente 01/10/2022

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